Актуально
Казахстан возобновит поставки нефти по «Дружбе» при достижении договоренностейБашкирия просит отдать Росатому рекультивацию территории УфахимпромаКазахстан снижает объемы добычи нефти пропорционально ограничениям на КТКГазопровод Нигерия — Марокко создает коридор развития от Западной Африки до ЕСПХГ Европы заполнены на 60,18%Нефтяники увеличивают поставки топлива в наиболее уязвимые регионы
В 2009 году в центры обслуживания клиентов МРСК Сибири обратилось 64 тысячи человек. Количество запросов увеличилось в 2,5 раза по сравнению с 2008 годом. В МРСК Сибири считают такой рост свидетельством повышения качества «обратной связи» с потребителями и информационной открытости компании.
В МРСК Сибири создана система централизованного обслуживания клиентов. В филиалах компании работает семь центров обслуживания клиентов (ЦОК), единые Интернет-приемная и call-центр.
В основном потребителей интересуют вопросы технологического присоединения к электрическим сетям – более 21 тысячи обращений; учета электрической энергии, работы и установки приборов учета электрической энергии — около 12 тысяч обращений клиентов; оформления технической документации – более 10 тысяч обращений.
Комплексный подход к организации «обратной связи» с потребителями позволяет МРСК Сибири формировать инвестиционную программу на основании реальных запросов и ожиданий клиентов, сообщает пресс-служба компании.
Читайте в Telegram:
Наш Телеграм