Красноярскэнергосбыт намерен сделать электронную почту главным средством коммуникации с абонентами

ОАО «Красноярскэнергосбыт», гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Красноярского края, сообщает о начале работы нового сервиса: рассылке квитанций для оплаты потреблённой электроэнергии на электронные адреса абонентов.

Помимо рассылки счетов — квитанций сбытовая компания при помощи электронной почты будет информировать потребителей об изменениях в тарифах и важных новшествах в действующем законодательстве в сфере энергоснабжения населения.

Электронная рассылка имеет целый ряд преимуществ перед традиционной доставкой корреспонденции через почтовые ящики. Счета будут доходить до абонента более оперативно, что позволит избежать неудобств, связанных с коротким временным интервалом между получением квитанции по почте и крайним сроком оплаты по счетам. Все оперативные сведения, необходимые для своевременного информирования абонентов компании об изменениях в тарифах и законодательстве, потребители также будут получать в кратчайшие сроки и из первых рук.

Кроме того, абонент получит доступ к квитанции, даже находясь за пределами региона (например, в командировке), а значит, сможет произвести своевременную оплату. Снижаются также риски потери или уничтожения вандалами счетов и уведомлений, практически исключается возможность неправомерного доступа к личной информации потребителя, что является обычной практикой при доставке корреспонденции через почтовые ящики.

«Безусловно, в качестве альтернативы электронной почте мы оставим традиционные формы доставки счетов-квитанций и уведомлений, так как еще не все категории населения готовы воспользоваться новой услугой, — пояснила заместитель исполнительного директора ОАО «Красноярскэнергосбыт» по реализации Юлия Смирнова. – Наши потребители могут выбрать наиболее удобный для них вариант. Но надеемся, что на современную и удобную форму коммуникации со временем перейдет большинство абонентов».

Для получения счёта-квитанции по электронной почте необходимо заполнить заявление в любом из районных отделений или абонентских участков

ОАО «Красноярскэнергосбыт». Также абонент может распечатать данное заявление с официального сайта ОАО «Красноярскэнергосбыт» (раздел «Потребителям / Бытовым абонентам» / «Заявление на получение счетов — квитанций по электронной почте»), заполнить и направить в адрес сбытовой компании одним из следующих способов:

· принести лично на участок;

· направить письмом по почте;

· опустить в ящик для приема показаний с логотипом ОАО «Красноярскэнергосбыт» в ближайшем абонентском участке компании или в любом отделении Почты России.