Свежее
КТК за 8 мес увеличил отгрузки нефти на экспорт с терминала на 2,6%Бензин Аи-95 на бирже подешевел за неделю почти на 10%Бангладеш просит РФ снизить ставки по кредитам на строительство АЭС РуппурВ Благовещенске более 4,4 тыс человек остались без электричества из-за аварииМЭР РФ ожидает более высокие цены на российский газ для КитаяСербия планирует увеличить объемы закупок газа из РФ
Нацеленность на конструктивное сотрудничество
- 9 февраля, 2010
- 09:54
Вопросам повышения качества работы с клиентами посвящена техническая учеба, которая проводится в эти дни в Энергосбыте ОАО АК «Якутскэнерго», сообщает пресс-служба компании.
Как отмечает заместитель начальника службы по организации работы с бытовыми потребителями Энергосбыта К.П. Погорельская, основой проведения нынешних занятий стали действующие на предприятии рекомендации по работе с клиентами.
Во время техучебы, прежде всего, внимание уделяется работе с клиентами в непростых ситуациях, которые, например, возникают при взыскании долга за электроэнергию и т.д. Зачастую в таких случаях абоненты выражают свое недовольство, и задача работников Энергосбыта – нивелировать конфликт, объяснить необходимость оплаты энергоресурсов, нацелить потребителя на конструктивное взаимодействие.
Первое занятие было проведено в минувшую пятницу, 5 февраля, с участием инженерно-технических работников Якутского отделения Энергосбыта. В ближайшее время состоится техучеба для линейного персонала. Планируется проведение занятий для работников отделений и участков Энергосбыта в районах республики.
Мы в телеграм:
Подпишитесь на наш Telegram Канал