Актуально
Россети Новосибирск на 75% выполнили план подготовки к зимнему максимуму нагрузокК 2035г российский рынок нефтесервиса может вырасти до 8,4 трлн рубДефицит кадров в ТЭК к 2030г может составить до 52 тыс человекКандидат технических наук из ДРСК увлекла старшеклассников профессией энергетикаЗа 7 мес РФ снизила трубопроводные поставки газа в Турцию на 10%Господдержка добычи ТРИЗ газа и нефти подняла их долю с 10 до 30%
В 2009 году в три отделения Центра обслуживания клиентов (ЦОК) Брянскэнерго поступило 8 701 обращение, из них 4 041 — в Брянское отделение ЦОКа, 3 528 — в Почепское, 1 132 — в Клинцовское.
Чаще всего брянцы обращались по вопросам заключения договоров на разнообразные услуги, оформлению актов разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности, согласованию вопросов по землепользованию, оплате задолженности и коммунальных платежей, заключению договоров на обслуживание, ремонт, замену и монтаж энергооборудования клиентов.
В Почепское отделение ЦОКа клиенты чаще всего обращались по вопросам энергосбытовой компании — оплаты энергопотребления и получения льгот, в Брянский и Клинцовский ЦОКи — в первую очередь с вопросами технологического присоединения к электросетям (66 и 85 % всех обращений).
Начальник Центров облуживания филиала Ирина Никишина отметила: «К нам обращаются не только физические лица, но и представители промышленных, сельскохозяйственных предприятий и предприятий малого и среднего бизнеса. В ЦОКе для клиента организовано решение бытовых вопросов, связанных с энергоснабжением, технологическим присоединением к сетям, коммунальными услугами. Мы считаем, что за три года новая форма работы с клиентами получила достойную оценку у жителей региона».
Читайте в Telegram:
Наш Телеграм