Свежее
Казахстан рассматривает подрядчиков из КНР и Южной Кореи вместо РФ для строительства ТЭЦГазпром нефть и Университет Иннополис создадут цифровую платформу для исследования недрВ Китае реализуются 74% мировых проектов СЭС и ВЭСС начала апреля Европа импортировала уже более 40 млрд куб м СПГВ ХМАО завершен плановый ремонт ПС 110 кВ ЕвраНа севере Подмосковья полностью восстановили электроснабжение по сетям 6-10 кВ
Специалисты Центра обслуживания клиентов филиала «МРСК Сибири» – «Хакасэнерго» проанализировали обращения потребителей жителей Республики за прошлый год. По их данным, в течение 2009 года с вопросами, жалобами и отзывами обратилось без малого три тысячи потребителей, что в четыре с лишним раза больше, чем в 2008 году.
Специалисты связывают такой рост количества обращений с повышением уровня клиентоориентированности и информационной открытости предприятия. Сотрудники Центра обслуживания клиентов (ЦОК) ежедневно отвечают на десятки звонков и писем, а также консультируют по вопросам энергетики тех, кто решил обратиться в Центр лично.
Как правило, наиболее частым поводом для обращений становятся аспекты технологического присоединения к сетям «Хакасэнерго»: в ЦОКе можно не только проконсультироваться о возможности подключения новых мощностей для юридических и физических лиц, но и подать заявку на техприсоединение и проведение проектных работ, согласовать технические условия. Кроме того, специалисты дают жителям Хакасии разъяснения в случае неясностей с установкой приборов учета и платежами за электроэнергию.
Энергетики стараются оказать информационную поддержку потребителям максимально оперативно. В прошедшем году подавляющее большинство клиентов ЦОК – 2700 человек из трех тысяч – получило ответы на свои вопросы в день обращения.
Мы в телеграм:
Подпишитесь на наш Telegram Канал
Казахстан рассматривает подрядчиков из КНР и Южной Кореи вместо РФ для строительства ТЭЦ
Власти Казахстана планируют поэтапно завершить строительство этих ТЭЦ до 2032…
Газпром нефть и Университет Иннополис создадут цифровую платформу для исследования недр
Геомеханическое моделирование – один из ключевых этапов подготовки масштабных добычных…
В Китае реализуются 74% мировых проектов СЭС и ВЭС
До конца года в КНР будут введены в строй действующие…
С начала апреля Европа импортировала уже более 40 млрд куб м СПГ
При этом средние биржевые летние цены газа в ЕС находятся…
В ХМАО завершен плановый ремонт ПС 110 кВ Евра
Специалисты провели ремонт 2-х силовых трансформаторов общей мощностью 50 МВА…
На севере Подмосковья полностью восстановили электроснабжение по сетям 6-10 кВ
Продолжаются ремонтные работы в муниципальном округе Истра и ведется отработка…