Свежее
Мощность ПС 110 кВ Гуниб в Дагестане увеличена в 1,5 разаОДК разрабатывает быстровозводимые электростанции для энергообеспечения удаленных районовНоватэк получил рейтинг китайского агентства CSCI PengyuanВ Вологодской области предприятия ЖКХ задолжали за электроэнергию более 300 млн рубДРСК усиливают профилактику электротравматизма среди водителей большегрузного транспортаКазахстан рассматривает подрядчиков из КНР и Южной Кореи вместо РФ для строительства ТЭЦ
Специалисты Центра обслуживания клиентов филиала «МРСК Сибири» – «Хакасэнерго» проанализировали обращения потребителей жителей Республики за прошлый год. По их данным, в течение 2009 года с вопросами, жалобами и отзывами обратилось без малого три тысячи потребителей, что в четыре с лишним раза больше, чем в 2008 году.
Специалисты связывают такой рост количества обращений с повышением уровня клиентоориентированности и информационной открытости предприятия. Сотрудники Центра обслуживания клиентов (ЦОК) ежедневно отвечают на десятки звонков и писем, а также консультируют по вопросам энергетики тех, кто решил обратиться в Центр лично.
Как правило, наиболее частым поводом для обращений становятся аспекты технологического присоединения к сетям «Хакасэнерго»: в ЦОКе можно не только проконсультироваться о возможности подключения новых мощностей для юридических и физических лиц, но и подать заявку на техприсоединение и проведение проектных работ, согласовать технические условия. Кроме того, специалисты дают жителям Хакасии разъяснения в случае неясностей с установкой приборов учета и платежами за электроэнергию.
Энергетики стараются оказать информационную поддержку потребителям максимально оперативно. В прошедшем году подавляющее большинство клиентов ЦОК – 2700 человек из трех тысяч – получило ответы на свои вопросы в день обращения.
Мы в телеграм:
Подпишитесь на наш Telegram Канал
Мощность ПС 110 кВ Гуниб в Дагестане увеличена в 1,5 раза
С 20 МВА до 35 МВА.
ОДК разрабатывает быстровозводимые электростанции для энергообеспечения удаленных районов
На базе модернизированного газотурбинного двигателя НК-37 мощностью 25 МВт.
Новатэк получил рейтинг китайского агентства CSCI Pengyuan
Долгосрочный кредитный рейтинг по международной шкале на уровне «A-i», а…
В Вологодской области предприятия ЖКХ задолжали за электроэнергию более 300 млн руб
С 1 января 2025 года она увеличилась на 39 млн…
ДРСК усиливают профилактику электротравматизма среди водителей большегрузного транспорта
С начала 2025 года зафиксировано уже 21 подобное происшествие.
Казахстан рассматривает подрядчиков из КНР и Южной Кореи вместо РФ для строительства ТЭЦ
Власти Казахстана планируют поэтапно завершить строительство этих ТЭЦ до 2032…