Свежее
В ЮАР создана новая нефтяная госкомпания SANPCРосатом подписал контракт на продолжение работ по рекультивации территорий в КиргизииЦена нефти Brent на бирже ICE превысила $75 впервые с 3 сентябряКонкурсы отбора мощности и проектов модернизации в электроэнергетике перенесут на месяцМинэнерго РФ ожидает поддержки кабмином предложения не распределять дивиденды РусГидроДо 2042г в РФ требуется ввести 91,2 ГВт новой генерации
ЦОК Хакасэнерго: обращений больше в 4 раза
- 26 января, 2010
- 10:31
Специалисты Центра обслуживания клиентов филиала «МРСК Сибири» – «Хакасэнерго» проанализировали обращения потребителей жителей Республики за прошлый год. По их данным, в течение 2009 года с вопросами, жалобами и отзывами обратилось без малого три тысячи потребителей, что в четыре с лишним раза больше, чем в 2008 году.
Специалисты связывают такой рост количества обращений с повышением уровня клиентоориентированности и информационной открытости предприятия. Сотрудники Центра обслуживания клиентов (ЦОК) ежедневно отвечают на десятки звонков и писем, а также консультируют по вопросам энергетики тех, кто решил обратиться в Центр лично.
Как правило, наиболее частым поводом для обращений становятся аспекты технологического присоединения к сетям «Хакасэнерго»: в ЦОКе можно не только проконсультироваться о возможности подключения новых мощностей для юридических и физических лиц, но и подать заявку на техприсоединение и проведение проектных работ, согласовать технические условия. Кроме того, специалисты дают жителям Хакасии разъяснения в случае неясностей с установкой приборов учета и платежами за электроэнергию.
Энергетики стараются оказать информационную поддержку потребителям максимально оперативно. В прошедшем году подавляющее большинство клиентов ЦОК – 2700 человек из трех тысяч – получило ответы на свои вопросы в день обращения.
Мы в телеграм:
Подпишитесь на наш Telegram Канал
В ЮАР создана новая нефтяная госкомпания SANPC
SANPC образована в результате слияния Центрального энергетического фонда (CEF), компаний…
Росатом подписал контракт на продолжение работ по рекультивации территорий в Киргизии
До конца года планируется завершить самый технически сложный проект —…
Цена нефти Brent на бирже ICE превысила $75 впервые с 3 сентября
По данным биржи на 18:34 мск, цена Brent росла на…
Конкурсы отбора мощности и проектов модернизации в электроэнергетике перенесут на месяц
Сообщил замглавы Минэнерго Евгений Грабчак.
Минэнерго РФ ожидает поддержки кабмином предложения не распределять дивиденды РусГидро
Сообщил журналистам замминистра энергетики Евгений Грабчак.
До 2042г в РФ требуется ввести 91,2 ГВт новой генерации
Показатель заложен в Генеральной схеме размещения объектов электроэнергетики до 2042…