ЦОК Хакасэнерго: обращений больше в 4 раза
- 26 января, 2010
- 10:31
Специалисты Центра обслуживания клиентов филиала «МРСК Сибири» – «Хакасэнерго» проанализировали обращения потребителей жителей Республики за прошлый год. По их данным, в течение 2009 года с вопросами, жалобами и отзывами обратилось без малого три тысячи потребителей, что в четыре с лишним раза больше, чем в 2008 году.
Специалисты связывают такой рост количества обращений с повышением уровня клиентоориентированности и информационной открытости предприятия. Сотрудники Центра обслуживания клиентов (ЦОК) ежедневно отвечают на десятки звонков и писем, а также консультируют по вопросам энергетики тех, кто решил обратиться в Центр лично.
Как правило, наиболее частым поводом для обращений становятся аспекты технологического присоединения к сетям «Хакасэнерго»: в ЦОКе можно не только проконсультироваться о возможности подключения новых мощностей для юридических и физических лиц, но и подать заявку на техприсоединение и проведение проектных работ, согласовать технические условия. Кроме того, специалисты дают жителям Хакасии разъяснения в случае неясностей с установкой приборов учета и платежами за электроэнергию.
Энергетики стараются оказать информационную поддержку потребителям максимально оперативно. В прошедшем году подавляющее большинство клиентов ЦОК – 2700 человек из трех тысяч – получило ответы на свои вопросы в день обращения.
Мы в телеграм:
Добычу угля могут остановить на единственной угольной шахте Тувы
На территории Тувы расположен Улуг-Хемский угольный бассейн — один из…
Минэнерго РФ считает перспективным использование торфа в качестве биотоплива
Его ежегодная добыча в стране составляет примерно 1,5-2 млн т.
Цена нефти Brent на ICE превысила $76 впервые с 14 октября
По данным биржи на 18:54 мск, цена Brent росла на…
Отгрузки бензина на внутренний рынок выросли на 3%, дизеля — на 7%
Накопленные остатки на НПЗ и нефтебазах превышают показатели прошлого года.
Финский Fortum инициировал судебное разбирательство против российского Forward Energo
Ожидается, что судебный процесс займет несколько лет.
В Грузии началось строительство 1-го в стране НПЗ
В с. Кулеви на черноморском побережье.