Актуально
Карелия получит кредит на 640 млн руб для модернизации теплоснабженияНа ВИЭ-генерацию приходится уже 93% от общего объема вводов новой генерации в миреНа ЭБ-3 ЛАЭС-2 завершено устройство кольцевого коридора здания реактораВо Владивостоке завершена высокоточная диагностика кабельных участков ЛЭПЗа 7 мес Ростовэнерго присоединило 122 МВт новой потребительской мощностиНа востоке Алтая завершена реконструкция ПС 220 кВ Троицкая
АО «ЭК «Восток» призывает клиентов своевременно оплачивать коммунальные услуги, передавать показания приборов учета, производить сверку начислений и оплат через дистанционные сервисы. Напоминаем, согласно законодательству, потребители обязаны оплачивать коммунальные услуги до 10 числа месяца, следующего за расчетным; передавать показания приборов учета необходимо с 15 по 25 число включительно текущего месяца даже в том случае, если они остаются неизменными.
Оплата коммунальных услуг
Самый удобный способ оплатить счета – дистанционный сервис Личный кабинет на сайте АО «ЭК «Восток» www.vostok-electra.ru. Это достойная альтернатива очным способам оплаты коммунальных услуг, благодаря чему не нужно стоять в очередях и тратить свое время. С помощью Личного кабинета оплатить можно онлайн из любой точки мира, круглосуточно и без комиссий. К оплате принимаются пластиковые карты платежных систем VISA, VISA Electron, MasterСard, МИР любого банка.
С помощью Личного кабинета также можно:
- передать показания приборов учета;
- ознакомиться с начислениями, историей платежей;
- ознакомиться с платежным документом и запросить его электронную версию на e-mail;
- управлять несколькими лицевыми счетами. Личный кабинет требует регистрации каждого лицевого счета на отдельный логин, но можно при этом использовать одну и ту же электронную почту для нескольких лицевых счетов. Личный кабинет позволяет после регистрации привязать к одной учетной записи сколько угодно лицевых счетов при условии, что они уже зарегистрированы. Этот вариант будет удобен соцработникам, которые передают показания за своих пожилых подопечных, а также тем, кто передает показания за своих родственников или друзей.
Для регистрации в Личном кабинете необходим номер лицевого счета, он печатается в каждом платежном документе, а также номер телефона. Процедура регистрации занимает не больше двух минут. Для удобства потребителей на стартовой странице Личного кабинета размещено «Руководство пользователя».
По вопросам, связанным с работой Личного кабинета АО «ЭК «Восток», можно обращаться в будние дни с 8-00 до 17-00, обед с 12-00 до 13-00 по телефону: +7 912 062 04 77. Специалисты АО «ЭК «Восток» всегда готовы оперативно и грамотно ответить на вопросы потребителей.
Обращаем ваше внимание на то, что оплатить жилищно-коммунальные услуги также можно:
- в офисах АО «ЭК «Восток»;
- в банках АО КБ «АГРОПРОМКРЕДИТ», ПАО «Сбербанк», ПАО Банк «ФК «Открытие», АО «Газпромбанк»;
- во всех отделениях Почты России.
Передача показаний приборов учета
Передать показания приборов учета можно тоже дистанционно. Сроки приема показаний: с 15 по 25 число текущего месяца. Передавать показания необходимо даже в том случае, если они остаются неизменными.
Дистанционные способы передачи показаний приборов учета:
— через Личный кабинет на сайте www.vostok-electra.ru;
— через упрощенную форму «Передача показаний» на стартовой странице сайта ЭК «Восток» в Тюменской области. Для того, чтобы пользоваться упрощенной формой, нужно один раз пройти регистрацию в Личном кабинете и в настройках этого сервиса выставить разрешение на передачу показаний без входа в Личный кабинет. После этого на номер телефона, указанный при регистрации, придет индивидуальный пин-код, который потом позволит подтверждать, что в упрощенной форме показания действительно передает владелец учетной записи или его доверенное лицо;
— по бесплатному многоканальному телефону 8 800 250-60-06 – круглосуточно в автоматическом режиме (достаточно следовать подсказкам автоинформатора и ввести все данные самостоятельно) или через операторов с 7 до 22 часов (лучше всего звонить с утра и после 19 часов – в эти промежутки время ожидания минимальное) в установленные для передачи показаний сроки.
Передать показания приборов учета можно также в офисах ЭК «Восток» через операторов и через терминалы.
Обращения в компанию за консультацией
Дистанционно обратиться в компанию можно:
— через Интернет-приемную (раздел «Контакты» — «Интернет-приемная») – сервис, где население может задать свой вопрос, подать заявление любого вида, в т.ч. заявление о заключении договора энергоснабжения, заявление о внесении изменений в договор энергоснабжения (заявление на изменение л/с), заявление на сверку взаиморасчетов, прикрепить в случае необходимости соответствующие подтверждающие документы и пр. На Интернет-приемную поступает и обрабатывается сотрудниками компании ежемесячно около 700 писем;
— по многоканальным телефонам:
- 8 800 250-60-06 — для физических лиц. Потребителей консультируют специалисты Call-центра в будние дни с 7:00 до 22:00; с 15 по 25 число каждого месяца 7:00 до 22:00, без выходных. Одновременно на линии работают более 60 операторов. Консультирование в автоматическом режиме (автоинформатор) осуществляется круглосуточно и без выходных.
Call-центр в месяц принимает и обрабатывает более 200 тысяч звонков, из которых около 120 тысяч – звонки от жителей Тюмени и юга области. Call-центр способен принимать до 300 одновременных телефонных вызовов;
- 8 800 250-28-74 – для юридических лиц. Задать вопросы можно в будние дни с 8:00 до 17:00. Консультирование в автоматическом режиме (автоинформатор) осуществляется круглосуточно и без выходных.
Читайте в Telegram:
Наш Телеграм
Карелия получит кредит на 640 млн руб для модернизации теплоснабжения
Средства направят Кемскому району и Беломорскому округу, которые находятся в…
На ВИЭ-генерацию приходится уже 93% от общего объема вводов новой генерации в мире
За последние 1,5 года объем нового строительства объектов ВИЭ-генерации в…
На ЭБ-3 ЛАЭС-2 завершено устройство кольцевого коридора здания реактора
В котором разместят элементы системы предварительного напряжения ВЗО.
Во Владивостоке завершена высокоточная диагностика кабельных участков ЛЭП
В Приморском крае находятся 46 км кабельных участков магистральных ЛЭП.
За 7 мес Ростовэнерго присоединило 122 МВт новой потребительской мощности
С начала года заключено более 3-х тыс новых договоров техприсоединения…
На востоке Алтая завершена реконструкция ПС 220 кВ Троицкая
Вместо устаревших отделителей и короткозамыкателей 220 кВ установили высоконадежные элегазовые…