Свежее
Мощность ПС 110 кВ Гуниб в Дагестане увеличена в 1,5 разаОДК разрабатывает быстровозводимые электростанции для энергообеспечения удаленных районовНоватэк получил рейтинг китайского агентства CSCI PengyuanВ Вологодской области предприятия ЖКХ задолжали за электроэнергию более 300 млн рубДРСК усиливают профилактику электротравматизма среди водителей большегрузного транспортаКазахстан рассматривает подрядчиков из КНР и Южной Кореи вместо РФ для строительства ТЭЦ
В 2017 году чаще всего энергетикам задавали вопросы, связанные с наружным освещением, подключением и отключением электроэнергии, вакансиями компании, из необычного – интересовались возможностью самостоятельно починить уличный электрический шкаф. В СУЭНКО составили рейтинг и ответили на самые популярные вопросы.
Топ-5 запросов от потребителей
- На первом месте вопросы, связанные с наружным освещением.
С проблемами уличного освещения в придомовой территории обращайтесь в управляющую компанию, ответственную за благоустройство. Если отключение на магистральных улицах, оставьте заявку по информационному номеру в Тюменской области 8-800-700-86-72/ по телефонам диспетчерских в Курганской области (http://www.suenco.ru/o-kompanii/kontaktnaya-informatsiya/ ).
2. На второй позиции рейтинга – подключение к сетям.
На вопросы о технологическом присоединении в будние дни отвечают специалисты Центра обслуживания клиентов СУЭНКО, каждый третий вторник и четверг месяца в тюменском ЦОКе проводятся бесплатные открытые уроки по подключению к сетям.
Расписание работы ЦОКов и время проведения открытых уроков размещено на сайте suenco.ru в разделе «Технологическое присоединение» (ТП).
3. В тройку вошли вопросы о взыскании задолженности, опломбировании счетчиков и заключении индивидуального договора энергоснабжения.
Данные вопросы направляйте напрямую в энергосбытовые компании: Тюменьэнергосбыт – филиал ОАО ЭК «Восток» – www.tyumen.vostok-electra.ru, Тюменская энергосбытовая компания — www.tmesk.ru, Энергосбытовая компания «Восток» — https://kurgan.vostok-electra.ru или другие.
4. На четвертом месте по количеству интернет-запросов – отключение электроэнергии.
При отключении электричества рекомендуется:
– Жителям многоквартирных домов обратиться в управляющую компанию, а владельцам частных домов – в компанию, обслуживающую их сети.
– Если сети обслуживает ПАО «СУЭНКО», на сайте suenco.ru в разделе «Отключения» можно найти информацию по плановым и текущим аварийным отключениям, время восстановления энергоснабжения.
– Если появились дополнительные вопросы, звоните на информационный номер СУЭНКО в Тюменской области 8-800-700-86-72/ телефоны диспетчерских в Курганской области можно посмотреть на сайте (http://www.suenco.ru/o-kompanii/kontaktnaya-informatsiya/ ).
5. Завершает топ-5 запросов Личный кабинет suenco.ru.
В Личном кабинете оформляются документы на присоединение к электрическим сетям, минуя офис.
Все общение между сотрудником СУЭНКО и заявителем – в электронном виде. Персональный менеджер ведет всю документацию и оперативно отвечает на возникающие вопросы. Договоры можно подписать электронно-цифровой подписью.
Помимо популярных запросов поступали редкие и необычные:
– Потребитель может самостоятельно отремонтировать электрический шкаф?
Любой энергообъект несет опасность для жизни. В таких случаях необходимо сообщить о повреждениях в сетевую компанию.
– Как поступить, если у заявителя нет возможности оплатить технологическое присоединение?
Оплатить услугу может любое лицо, указав в назначении платежа ФИО заявителя и номер договора на ТП.
– Что делать, если основной потребитель ограничивает доступ к электроэнергии субабонента?
При наличии договора энергоснабжения обращаться в энергосбытовую и/или сетевую компанию, если документов нет – в надзорные органы.
Каждый день энергетикам поступают обращения, на основе которых внедряются новые сервисы, чтобы жителям и предприятиям было максимально удобно получать услуги компании. На многие вопросы потребители СУЭНКО получают ответ, обратившись к сайту suenco.ru
Мы в телеграм:
Подпишитесь на наш Telegram Канал
Мощность ПС 110 кВ Гуниб в Дагестане увеличена в 1,5 раза
С 20 МВА до 35 МВА.
ОДК разрабатывает быстровозводимые электростанции для энергообеспечения удаленных районов
На базе модернизированного газотурбинного двигателя НК-37 мощностью 25 МВт.
Новатэк получил рейтинг китайского агентства CSCI Pengyuan
Долгосрочный кредитный рейтинг по международной шкале на уровне «A-i», а…
В Вологодской области предприятия ЖКХ задолжали за электроэнергию более 300 млн руб
С 1 января 2025 года она увеличилась на 39 млн…
ДРСК усиливают профилактику электротравматизма среди водителей большегрузного транспорта
С начала 2025 года зафиксировано уже 21 подобное происшествие.
Казахстан рассматривает подрядчиков из КНР и Южной Кореи вместо РФ для строительства ТЭЦ
Власти Казахстана планируют поэтапно завершить строительство этих ТЭЦ до 2032…