«Электронный Новосибирскэнергосбыт»

Интерес к интернет-сервисам возник неслучайно — он обусловлен несколькими причинами, такими как ускорение темпа жизни, растущая роль онлайн-коммуникаций. Если раньше понятие «быть ближе к клиенту» включало в себя, прежде всего, расширение сети офисов, то с 2003 года ОАО «Новосибирскэнергосбыт» ведет работу по развитию интернет-приложений как для физических, так и для юридических лиц. Предлагаем обзор сервисов на сайте Новосибирскэнергосбыт.рф, которые обеспечивают оперативное и эффективное взаимодействие с клиентами в онлайн-пространстве.

Интернет-приложение «Сервис-Население» — это незаменимый помощник для клиентов, которые желают отслеживать состояние лицевого счета, иметь доступ к информации о расчетах за потребленную электрическую, тепловую энергию, горячую воду (в том числе сумму начислений, задолженности (переплаты) на начало и конец отчетного периода и сумму платежей, поступивших в счет оплаты перечисленных ресурсов) – все это в онлайн режиме.

Разобраться с работой интернет-приложения не составит труда: стандартная процедура регистрации займет всего несколько минут, она требует знания номера лицевого счета клиента и домашнего адреса. Следует отметить, что к одному аккаунту можно привязать несколько адресов.

Функциональные возможности «Сервис-Населения» включают помимо информации о начислениях и оплатах также форму для передачи текущих показаний электрического счетчика, на основе которых тут же рассчитывается сумме к оплате.

И это еще не все! В приложении можно осуществлять переписку с сотрудником контакт-центра, оплачивать электро- и теплоэнергию, горячую воду с помощью банковских карт Visa, Maestro и МasterCard без дополнительных комиссий.

С 2013 года доступ в интернет-приложение «Сервис-Население» возможен не только с персональных компьютеров, но и со смартфонов и планшетов на базе операционной системы Android. В настоящее время ведется разработка мобильного приложения «Сервис-Население» и для мобильных устройств на платформе iOS.

На главной странице сайта функционирует форма, позволяющая передать показания счетчиков без регистрации в личном кабинете.

«Система заказа услуг» на сайте предприятия – это онлайн-магазин, где клиент может ознакомиться с перечнем и описанием услуг компании, оформить заявки на продажу, установку приборов учета и другие виды услуг, а также отслеживать ход выполнения заказа.

Интернет-приложение «Сервис» для юридических лиц – это ключ к успешному контролю за лицевым счетом предприятия в любое удобное время – без привязки к графику работы ОАО «Новосибирскэнергосбыт».

У Вас есть необходимость узнать свою задолженность? Сформировать отчет о  начислениях и оплате электроэнергии за определенный период времени? Нужно получить справку о фактическом расходе и стоимости? Всю эту информацию можно оперативно получить в приложении «Сервис».

Кроме оперативного контроля за состоянием расчетов за электроэнергию, с помощью интернет-приложения можно передавать макеты показаний приборов учета электрической энергии, корректировать плановые почасовые объемы потребления электрической энергии (мощности). Интернет-приложение «Сервис» также предоставляет своим клиентам возможность подписаться на новости предприятия и ежемесячно получать уведомления о необходимости оплаты и передачи показаний.

Вся информация, передаваемая через систему «Сервис» строго конфиденциальна, каждому потребителю присваивается уникальный идентификационный код, исключающий возможность просмотра информации посторонними лицами.

В скором времени ОАО «Новосибирскэнергосбыт» внедрит возможность оплачивать электроэнергию с помощью банковских карт через приложение «Сервис», а также ведется разработка мобильной версии интернет-приложения «Сервис» для устройств на базе операционной системы Android.

Электронный документооборот позволяет клиентам получать следующие бухгалтерские документы: счет-фактура (окончательный, корректировочный, на промежуточный платеж, на предоплату), счет на оплату (окончательный, на промежуточный платеж), акт приема-передачи, акт сверки взаиморасчетов. Электронный документооборот для клиентов – это:

— экономия рабочего времени (исключается необходимость ежемесячного посещения офиса ОАО «Новосибирскэнергосбыт»);

— гарантия доставки документов с подтверждением даты и времени отправки (в системе электронного документооборота фиксируются даты всех этапов прохождения документа от отправки до получения и подтверждения документа);

— экономия затрат на хранение документов (документы сохраняются в личном кабинете);

— быстрый и простой поиск необходимого документа по заданным параметрам.

Передача электронных документов осуществляется с соблюдением всех требований законодательства через аккредитованного ФНС РФ оператора электронного документооборота. Для подключения к системе электронного документооборота необходимо иметь доступ к Интернету и действующую электронную цифровую подпись.

За последние несколько лет современные технологии удаленного обслуживания клиентов перевернули представление о сервисах. Сегодня онлайн-приложения помогают преодолеть любые расстояния и максимально продуктивно использовать свое время при работе с энергоснабжающей организацией.

Будущее уже наступило! Присоединяйтесь к интернет-сервисам ОАО «Новосибирскэнергосбыт»!