Сайты гарантирующих поставщиков Группы «ТНС энерго» начали работать на единой платформе

В рамках стратегии унификации корпоративных стандартов и повышения качества обслуживания потребителей сайты региональных энергосбытовых компаний Группы «ТНС энерго» начали работать на единой платформе.

Общий стиль и единообразие представления информации на всех сайтах гарантирующих поставщиков визуализируют образ единой холдинговой структуры. Абоненты, сотрудники Группы компаний, представители СМИ и контролирующих органов получили возможность работать с единым интерфейсом, в каком бы регионе деятельности холдинга они не находились.

Главная особенность новых сайтов – упрощенный доступ к наиболее востребованным пользовательским сервисам. Оплачивать счета и передавать показания теперь можно прямо с главной страницы без регистрации.

После ввода номера лицевого счёта в модули оплаты и передачи показаний загружается информация о лицевом счёте и о последних переданных показаниях, что делает использование этих модулей ещё более удобным. Все важные действия пользователя на сайте сопровождаются подсказками.

На сайте также реализован модуль, позволяющий оставлять заявки на установку, замену, ремонт, опломбировку счётчиков и на другие услуги. Модуль «Обращение в компанию» позволяет абонентам направлять предложения и жалобы по интересующим их темам. Модуль «Задать вопрос специалисту» содержит справочник по наиболее частым вопросам, возникающим у абонентов, и даёт возможность задать свой вопрос. Все три модуля имеют административную часть, в которой учитываются заявки и их статусы выполнения.

Сайты энергосбытовых компаний Группы «ТНС энерго» разработаны с учётом растущей доли сенсорных устройств. Все элементы сайтов имеют большие активные области для удобства навигации пальцами. Адаптивная вёрстка главной и внутренних страниц позволяет просматривать сайт как на современных экранах с высоким разрешением, так и на старых мониторах, бюджетных планшетах и мобильных устройствах – все элементы сайта подстраиваются под разрешение экрана. Cайты корректно отображаются всеми современными браузерами.

Кроме того, благодаря использованию единой платформы появилась возможность одновременно интегрировать новые решения и модули во все сайты ДЗО, что делает систему гибкой и позволит в случае необходимости оперативно адаптировать сайт к любым изменениям.