Свежее
В Свердловской области введена в эксплуатацию ПС 110 кВ ЧекмашНа реконструкцию электросетей в Астраханской области направят 4,3 млрд рубПС 110 кВ Горелово обеспечила почти 1,5 МВт мощности заводу по производству металлоконструкций в ЛенобластиРосатом обследует хранилище радиоактивных отходов Армянской АЭСПервый бетон на АЭС Пакш-2 будет залит до конца годаБолее 1,3 млрд руб выделят на газификацию на Кубани до 2027г
ДЭК оптимизирует бизнес-процессы
- 5 апреля, 2010
- 10:38
ОАО «ДЭК» приступило к реализации программы по оптимизации бизнес-процессов и развитию персонала. В 2010 году в компании будут унифицированы обязанности персонала структурных подразделений с целью оптимизации численности сотрудников, эффективного распределения нагрузок и зон ответственности, внедрения единого стандарта обслуживания клиентов и эффективной системы мотивации.
Сотрудники сервисных центров пройдут обучение с использованием эффективных технологий повышения коммуникационных навыков и усиления стрессоустойчивости. Программа призвана повысить качество обслуживания, снизить очереди в абонентских отделах, эффективно вести информационно-разъяснительную работу с физическими и юридическими лицами.
По словам Генерального директора ОАО «ДЭК» Виктора Милуша, компания должна быть готова к конкуренции на рынке сбыта электроэнергии, а корпоративные центры обслуживания отвечать всем современным требованиям.
«ДЭК будет сокращать затраты, но при этом повышать качество работы. Мы планируем развивать инфраструктуру приема платежей, начата работа по разработке и запуску клиентского web-портала с возможностями получения текущей информации по начислениям, консультаций, оплаты услуг посредством ведущих платежных систем. Наша задача стать клиентоориентированной компанией, с которой удобно и просто взаимодействовать» — отметил Виктор Милуш.
В рамках оптимизации бизнес-процессов, в 2010 году ОАО «ДЭК» планирует начать сотрудничество с федеральной платежной системой «Город», что позволит снизить затраты на обработку квитанций, быстро расширить инфраструктуру по приему платежей, снизить уровень дебиторской задолженности по физическим лицам. Клиенты компании смогут оплачивать услуги энергоснабжения во всех ведущих банках, установленных терминалах самообслуживания, банкоматах и в других местах.
Мы в телеграм:
Подпишитесь на наш Telegram Канал
В Свердловской области введена в эксплуатацию ПС 110 кВ Чекмаш
Мощностью 40 МВА.
На реконструкцию электросетей в Астраханской области направят 4,3 млрд руб
Это позволит улучшить ситуацию лишь частично, поэтому регион рассчитывает на…
ПС 110 кВ Горелово обеспечила почти 1,5 МВт мощности заводу по производству металлоконструкций в Ленобласти
В Виллозском городском поселении Ломоносовского района.
Росатом обследует хранилище радиоактивных отходов Армянской АЭС
Работы выполняются в рамках подготовки к продлению срока эксплуатации энергоблока…
Первый бетон на АЭС Пакш-2 будет залит до конца года
Разработка котлована для АЭС уже началась.
Более 1,3 млрд руб выделят на газификацию на Кубани до 2027г
До 2027г планируется построить 188,6 км сетей газоснабжения.