Названы победители ХV Всероссийского конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России»

28 февраля 2025 г. редакция сетевого издания «ЭнергоНьюс» подвела итоги Всероссийского конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России». В отраслевом состязании приняло участие 47 компаний. Борьба за первенство проходила в 4 конкурсных номинациях по итогам производственной деятельности в 2024 г.

Традиционно, наиболее острым оказалось соперничество в номинации «Максимально клиентоориентированная энергосбытовая компания», в которой было заявлено 42 участника.

Оценивались базовые параметры, определяющие удобство и быстроту интерактивного, очного и заочного обслуживания, в том числе изменение доли клиентов,  зарегистрированных в личном кабинете, установивших мобильное приложение, перешедших на электронные квитанции.

Отдельно рассматривались и оценивались проекты, направленные на улучшение качества обслуживания клиентов. Суммарный балл в номинации рассчитывался как среднее арифметическое оценок по всем параметрам.

Победители номинации:

1 место — АО «Татнергосбыт» (г. Казань) с максимальным средним баллом 38,82. Компания продемонстрировала высокие показатели по ключевым параметрам клиентского обслуживания (весомая доля клиентов, пользующихся личным кабинетом, мобильным приложением, электронной квитанцией; быстрота очного и заочного обслуживания); высоких оценок удостоился и представленный Жюри проект  по развитию онлайн-каналов взаимодействия с клиентами в рамках созданий цифровой клиентской экосистемы.

2 место – ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» (г. Владивосток) — 38,32 балла.

3 место — ПАО «Рязанская энергетическая сбытовая компания» (г. Рязань) — 37,86 балла.

4 компании отмечены специальными дипломами Жюри – за выдающиеся показатели по отдельным аспектам клиентской работы.

Специальным дипломом за высокие стандарты очного обслуживания (оптимизация времени ожидания приема и времени обслуживания клиентов) награждается АО «Читаэнергосбыт» (г. Чита).

Специальным дипломом за высокие стандарты заочного обслуживания (оптимизация времени ожидания ответа и консультации при телефонном обращении в контакт-центр) награждается ПАО «Кузбассэнергосбыт» (г. Кемерово)

Специальным дипломом за высокие стандарты интерактивного обслуживания (увеличение доли клиентов, использующих личный кабинет, мобильное приложение и электронную квитанцию) награждается АО «Костромская сбытовая компания» (г. Кострома).

Специальным дипломом за высокие темпы внедрения цифровых сервисов (мобильного приложения) награждается АО «Барнаульская горэлектросеть» (г. Барнаул).

Суммарный балл в номинации «Наиболее информационно открытая энергосбытовая компания» складывался из оценки количества публикаций/передач о деятельности компании в независимых печатных и электронных (интернет, ТВ, радио) СМИ, а также частоты среднемесячного новостного обновления корпоративного сайта. Число заявленных номинантов  — 32.

1 место присуждено ПАО «Дальневосточная энергетическая компания»  с результатом 30,8 балла.

2 место достается АО «Газпром энергосбыт Тюмень» (г. Сургут) — 30,45 балла.

3 место — ООО «Иркутскэнергосбыт» (г. Иркутск) — 29,95 балла.

В номинации  «Энергосбытовой рекламный проект года» было представлено 20 компаний. Оцениваемые параметры — рекламные образы, используемые для продвижения услуги/продукта, а также эффективность кампании в целом (итоговая оценка рассчитывалась как среднее арифметическое оценки креатива и эффективности кампании).

1 место присуждается ПАО «Красноярскэнергосбыт» с результатом  18,9 балла за кампанию  «Плати за электроэнергию вовремя!». Рекламный ролик под слоганом «Не превращай свою продуктовую корзину в мусорную!» удостоен высшей оценки.

2 место достается АО «Газпром энергосбыт Тюмень» — 18,3 балла — за промо-акцию «С чистого листа! Багаж пеней оставим в прошлом».

3 место — ПАО «Дальневосточная энергетическая компания». Акция по продвижению платежной страницы компании «Твой личный QR-кот» оценена в 17,6 балла.

Специальными дипломами в номинации также отмечены промо-ролик мобильного приложения АО «Читаэнергосбыт» под слоганом «Твое свободное время!» и акция «Зажигаем новогоднее настроение» АО «АтомЭнергоСбыт» (г. Москва).

В номинации «Социально ответственная энергосбытовая компания» было представлено 28 конкурсантов.

Оценивалась социальная деятельность компаний в 2024 году: соцпартнерство, профессионализация персонала (обучение и повышение квалификации, поддержка, адаптация, наставничество и конкурсы профмастерства), охрана труда; спортивные, культурные, экологические мероприятия, благотворительность, волонтерство.

Наилучшие результаты в номинации с результатом 27,6 балла продемонстрировало ПАО «Дальневосточная энергетическая компания», завоевавшее 1 место.

На 2 месте — АО «Татэнергосбыт» — 27,4 балла.

3 место — АО «Газпром энергосбыт Тюмень» – 25,6 балла.

В абсолютном зачете конкурса борьба развернулась между 15 компаниями, представленными во всех номинациях.

По сумме баллов 3 место занимает ПАО «Красноярскэнергосбыт» (109,04 балла).

2 место – АО «Газпром энергосбыт Тюмень» — 110,96 балла.

Победа в абсолютном зачете  — 1 место — с результатом 114,32 балла, Гран-при конкурса и звание «Лучшая энергосбытовая компания России-2024»  присуждены ПАО «Дальневосточная энергетическая компания».

Организатор конкурса – сетевое издание «ЭнергоНьюс» поздравляет победителей и призеров! Приглашаем сбытовые организации к участию в XVI Всероссийском конкурсе «Лучшая энергосбытовая компания России», начало которого запланировано на октябрь 2025 г.

                                                                                                           Редакция сетевого издания «ЭнергоНьюс» 

При полном/частичном заимствовании текста и упоминании конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России» — ОБЯЗАТЕЛЬНА гиперссылка  https://energo-news.ru.