Актуально
Ирак передал управление на «Западной Курне — 2» американской ChevronНефтяное месторождение Синавин в Ливии возобновило работу после 3-х лет перерываЗапасы газа в ПХГ Европы находятся на историческом минимуме для конца февраля«Северные потоки» могут возобновить работу при участии СШАСуд 6 апреля рассмотрит иск Газпрома к «дочке» австрийской OMVВ Хабаровском крае появится сеть АГЗС с объемом инвестиций 1 млрд руб
Задолженность потребителей – физических лиц по Хабаровскому краю и ЕАО перед Хабаровской теплосетевой компанией (ХТСК, входит в ОАО «ДГК») на 1 октября 2014 года превысила 2 миллиарда 212 миллионов рублей.
Одним из основных направлений работы филиала ХТСК является недопущение неоплаченного отпуска тепловой энергии потребителям. Поскольку большая часть задолженности на счету населения, работе именно с этой категорией ХТСК уделяет особое внимание. Ежедневно для абонентов компании работает горячая линия, на ее телефон поступает более 1000 звонков в месяц. Специалисты теплосбыта ведут индивидуальную работу с каждым должником. Проводятся переговоры по оплате текущего потребления и задолженности, абонентам компании предоставляется возможность заключения договора реструктуризации задолженности, позволяющего оплатить долг в рассрочку. Также составляются графики гашения, рассылаются адресные уведомления и предупреждения, на подъездах жилых домов размещаются агитационные материалы. Эффективная мера воздействия – автоматизированный телефонный обзвон задолжников, одна из функций программно-аппаратного комплекса «Call-Center» Хабаровской теплосетевой компании.
Компания всегда старается наладить диалог с потребителем, но вынуждена идти на крайние меры в случае отсутствия обратной связи и взыскивать задолженность в судебном порядке. За 9 месяцев текущего года к недобросовестным потребителям предъявлено более 32 тысячи исков на сумму 559 миллионов рублей. Специалисты ХТСК совместно с судебными приставами регулярно проводят рейды по квартирам неплательщиков. С начала года было осуществлено 860 выездов, в результате которых было арестовано 67 предметов на общую сумму 94 тысячи рублей. Арест имущества является крайней, но действенной мерой в борьбе с неплательщиками. За неуплату коммунальных услуг подача горячего водоснабжения приостановлена в одной квартире недобросовестного потребителя. С начала 2014 года сотрудники службы судебных приставов ограничили выезд за пределы Российской Федерации 31 должнику ХТСК.
Читайте в Telegram:
Наш Телеграм