Свежее
Газпром предложил Кишиневу обсудить с Киевом транзит газа в ПриднестровьеСуд ЕС отклонил иск Nord Stream 2 AG против институтов ЕСУченые создали карту сейсмичности Кузнецкого угольного бассейнаПриглашаем принять участие в XV Всероссийском конкурсе «Лучшая энергосбытовая компания РФ»С начала года на Переясловском разрезе в Красноярском крае добыто 3,7 млн т угляЗа 10 мес в Астраханской области к электросетям присоединено 66 МВт новой потребительской мощности
В 2009 году в центры обслуживания клиентов МРСК Сибири обратилось 64 тысячи человек. Количество запросов увеличилось в 2,5 раза по сравнению с 2008 годом. В МРСК Сибири считают такой рост свидетельством повышения качества «обратной связи» с потребителями и информационной открытости компании.
В МРСК Сибири создана система централизованного обслуживания клиентов. В филиалах компании работает семь центров обслуживания клиентов (ЦОК), единые Интернет-приемная и call-центр.
В основном потребителей интересуют вопросы технологического присоединения к электрическим сетям – более 21 тысячи обращений; учета электрической энергии, работы и установки приборов учета электрической энергии — около 12 тысяч обращений клиентов; оформления технической документации – более 10 тысяч обращений.
Комплексный подход к организации «обратной связи» с потребителями позволяет МРСК Сибири формировать инвестиционную программу на основании реальных запросов и ожиданий клиентов, сообщает пресс-служба компании.
Мы в телеграм:
Подпишитесь на наш Telegram Канал