ЕРИЦ ЯНАО назвал самые актуальные вопросы при взаимодействии с бизнесом на Ямале

ЕРИЦ ЯНАО подвело итоги серии встреч с представителями бизнес-сообщества Ямала. Совещания проходили в городах Ноябрьск и Губкинский, но вопросы, которые обсуждались, отвечают запросам на территории всего округа.

«Анализ показал, что большинство сложностей у коммерческих потребителей возникает из-за несоблюдения правил платежной дисциплины, нарушения сроков передачи показаний и несвоевременного переоформления документов», – отметил исполнительный директор АО «ЕРИЦ ЯНАО» Андрей Вьюнов.
В ЕРИЦ ЯНАО разобрали каждый блок вопросов и напомнили о последствиях, к которым могут привести, на первый взгляд, незначительные упущения.

1. Платежная дисциплина: три этапа оплаты и риск отключения

Для бизнеса действует особый график платежей, отличный от графика для населения. Например, оплата электроэнергии часто разбита на три этапа: два авансовых платежа и финальный расчет по факту потребления.
Специалисты компании предупреждают: пропуск даже промежуточного платежа является нарушением договора. Это дает поставщику право ограничить подачу ресурса. Возобновление услуги обойдется предпринимателю в 15 тысяч рублей, не считая суммы самого долга.
Кроме того, задолженность взыскивается через суд, что грозит арестом счетов и имущества, начислением пеней, оплатой судебных издержек и исполнительного сбора (для юр. лиц — от 20 тыс. руб.). Соблюдение графика — гарантия стабильной работы бизнеса без дополнительных расходов.

2. Передача показаний: даже «ноль» нужно сообщить

Точное соблюдение сроков передачи данных позволяет бизнесу платить только за фактически потребленный ресурс. В компании обратили внимание на важный нюанс: показания необходимо передавать, даже если ресурс временно не используется и цифры на счетчике не меняются.
Если этого не делать, расчет будет производиться расчетными способами, которые часто превышают реальный объем потребления.

3. Смена владельца: как не заплатить за чужие долги

При смене собственника или арендатора оперативное переоформление договоров энергоснабжения критически важно. Главная причина — защита от штрафов за бездоговорное потребление, которые могут исчисляться десятками и сотнями тысяч рублей.
Кроме того, своевременное переоформление и фиксация показаний прибора учета защищают обе стороны сделки: новый владелец не отвечает по долгам предыдущего, а прежний собственник защищен от оплаты счетов за ресурсы, которые потребил другое лицо.

4. Дистанционные сервисы: решить вопросы онлайн

Чтобы экономить время предпринимателей, «ЕРИЦ ЯНАО» развивает цифровые каналы обслуживания. Специалисты напомнили, что многие вопросы можно решить без визита в офис:
• «Онлайн-цок» (Центр обслуживания клиентов): полноценная замена личного визита. Доступен через чат на сайте или в личном кабинете (синяя кнопка в правом нижнем углу). Можно общаться в текстовом чате, по аудио- или видеосвязи, обмениваться документами в электронном виде.
• Личный кабинет: позволяет просматривать договоры, напрямую обращаться к закрепленному специалисту, передавать показания, заказывать акты сверки и УПД, а также оплачивать счета.
• Телефон поддержки: 8-800-250-28-74 (звонок бесплатный).

В компании отметили, что прямые встречи с бизнесом помогают не только разъяснять правила, но и совершенствовать механизмы взаимодействия, оперативно решая спорные ситуации.