Актуально
В 2025-2026гг РФ обеспечит полное воспроизводство запасов нефти и газаЗапасы нефти в США за неделю снизились на 9,3 млн баррелейЛукойл отменил скидки на бензин в Калининградской областиКазахстан продолжит переговоры с РФ о газификации северных и восточных регионовЕК намерена представить новые санкции против РФ 19 сентябряСША призвали ЕС блокировать импорт нефтепродуктов из сырья РФ из Индии и Турции
Согласно данным государственной цифровой платформы поддержки предпринимателей, самозанятых и тех, кто планирует начать свой бизнес, Новосибирская область занимает 3 место по доле занятых в малом и среднем предпринимательстве. В современных реалиях поддержка и развитие малого и среднего бизнеса в регионах является приоритетной задачей, в том числе и в части возможности увеличения максимальной мощности, свободной для технологического присоединения к электрическим сетям.
Значительную роль в этом процессе играет АО «РЭС» как системообразующее электросетевое предприятие энергосистемы Новосибирской области. Ведь без достаточного количества электрической мощности в современном мире невозможно вести бизнес. Поэтому во многом инвестиционная привлекательность региона, его инвестиционный климат зависит от эффективности работы крупнейшей электросетевой компании в области.
И новосибирские энергетики успешно справляются с этой задачей. В частности, взаимодействие компании и предпринимательского сообщества достаточно активно осуществляется по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям. АО «РЭС» включено в состав комиссии по взаимодействию субъектов малого и среднего предпринимательства города Новосибирска. Сетевая организация является постоянным участником различных круглых столов, совещаний и других мероприятий, в рамках которых рассматриваются аспекты взаимодействия субъектов малого и среднего предпринимательства с ресурсоснабжающими организациями.
За 2022 год в акционерном обществе «Региональные электрические сети отмечают рост числа присоединяемых объектов – в 2022 году этот показатель вырос на 14% по сравнению с предыдущим периодом. Это говорит о существенной положительной динамике активности рынка.
Между тем процесс технологического присоединения для непосвященного человека остается достаточно сложным, во многом из-за того, что порядок работы жестко регламентирован законодательством. Клиенты сталкиваются с рядом проблем, например, не все могут с первого раза подать заявку. Также зачастую ответ на такие важные вопросы, как стоимость подключения и сроки, клиент может получить только после подачи заявки и детальной проработки вопроса со стороны сетевой организации.
АО «РЭС» делает всё возможное, чтобы максимально «упросить жизнь» заявителей. В 2021 году компания внедрила новый личный кабинет с подробной видео инструкцией и подсказками по работе в нём. На сайте сетевой организации был разработан и внедрён чат-бот, призванный сократить время отклика на обращения клиентов.
Вместе с тем, в интересах клиентов, в том числе и субъектов МСП, специалисты компании разработали ряд принципиальных рекомендаций по процессу технологического присоединения к электросетям:
1. своевременно обращаться за подключением (процесс занимает время, при этом не следует обращаться задолго до ввода объекта в эксплуатацию);
2. использовать ЛК и чат-бот (это удобно и позволяет оперативно получить нужную информацию);
3. пользоваться возможностью проведения оплат в ЛК (интернет-эквайринг без %);
4. воспользоваться платной услугой по оформлению заявки (сокращение времени и усилий клиента).
На сегодняшний день компания продолжает совершенствовать клиентские сервисы и собирает обратную связь (предложения от клиентов) для улучшения взаимодействия. В связи с высокой загруженностью телефонных линий call-центра наиболее предпочтительным вариантом передачи информации является сервис «Онлайн-помощник», который расположен в правом нижнем углу на главной странице сайта АО «РЭС». Для оперативного обмена информацией необходимо авторизоваться, нажав на кнопку «Начать чат с оператором», указав ФИО, номер телефона, адрес электронной почты.
Читайте в Telegram:
Наш Телеграм
В 2025-2026гг РФ обеспечит полное воспроизводство запасов нефти и газа
Сообщил глава Госкомиссии по запасам (ГКЗ) Игорь Шпуров.
Запасы нефти в США за неделю снизились на 9,3 млн баррелей
До 415,4 млн баррелей.
Лукойл отменил скидки на бензин в Калининградской области
Из-за изменившейся ценовой конъюнктуры.
Казахстан продолжит переговоры с РФ о газификации северных и восточных регионов
Несмотря на подписанный меморандум между РФ и Китаем о строительстве…
ЕК намерена представить новые санкции против РФ 19 сентября
Ограничения направлены главным образом на ускорение отказа Европы от поставок…
США призвали ЕС блокировать импорт нефтепродуктов из сырья РФ из Индии и Турции
И перейти на американские нефть и СПГ.