Актуально
За 9 мес чистый убыток Т плюс по РСБУ составил 2,4 млрд рубЧистая прибыль Россетей по РСБУ за 9 мес выросла в 64 разаЧистая прибыль Транснефти по РСБУ за 9 мес выросла на 8%За 9 мес чистая прибыль Лукойла по РСБУ снизилась на 14%Россети Тюмень усилят контроль за энергообъектами в ноябрьские праздникиЭкспорт газа РФ в Европу по «Турецкому потоку» в октябре стал рекордным
С каждым годом люди все чаще обращаются за услугами электросетевой компании через Центр обслуживания клиентов. Так, за девять месяцев 2013 года в ЦОК Владимирэнерго поступило 4 208 заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям на мощность 142 МВт. Суммарный объем мощности новых потребителей присоединенных за девять месяцев составил около 56,5 МВт. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года число заявок увеличилось примерно на 5,3 процента. За консультацией в ЦОК с начала года обратилось 12 940 человек.
Наибольшее количество заявок на тех. присоединение к сетям энергокомпании по прежнему поступают от потребителей льготной категории. За девять месяцев этого года поступило 3 283 заявок, на общую мощность 47,75 МВт. Большинство клиентов интересовали вопросы подключения к электрическим сетям филиала, установка приборов учета и внедрение энергоэффективных технологий.
Работа Центров обслуживания клиентов направлена не только на прием заявок и оказание консультаций, но и на установление обратной связи – развитие клиентоориентированного подхода в работе компании. С помощью ЦОК потребители могут оставить свой отзыв о работе энергетиков или указать на проблемные места в части оказания тех или иных услуг.
Читайте в Telegram:
Наш Телеграм