Свежее
США ввели санкции против ВНИПИгаздобычи и Нефтегазстроя для ограничения проектов РФНа Владивостокской ТЭЦ-2 заменят 800 м трубопроводовТурция рассчитывает на запуск ЭБ-1 АЭС Аккую в течение года5 сел в Амурской области остались без света из-за разлива рекиКитайская CSSC получила заказ на строительство 18 СПГ-танкеров от QatarEnergyГазпром подает газ для Европы через Украину в объеме 41,9 млн куб м через «Суджу»
Поговорите с умным роботом: «Восток» запустил новый сервис для клиентов
- 20 октября, 2020
- 10:55
Клиенты – физические лица АО «Энергосбытовая компания «Восток» могут передавать показания приборов учета электроэнергии в автоматическом режиме через голосовые сообщения с помощью нового сервиса «Голосовой робот».
Для этого необходимо, заранее подготовив номер лицевого счета и текущие показания приборов учета, набрать номер многоканального бесплатного телефона 8 800 250-60-06 и следовать инструкциям автоинформатора. После выбора способа передачи показаний с помощью голосового сервиса робот попросит вас назвать лицевой счет и четко проговорить показания счетчиков. Если клиент уже передавал показания с телефона, с которого звонит, робот сам назовет лицевой счет абонента, если номер верный – останется только подтвердить его, сказав «да», если нет – сказать «нет», после чего будет предложено назвать актуальный лицевой счет. После озвучивания клиентом показаний голосовой робот повторит их и назовет расход. Только после подтверждения потребителем озвученной информации показания будут зафиксированы.
Голосовой робот принимает показания приборов учета электроэнергии с 15 по 25 число каждого месяца круглосуточно в автоматическом режиме.
«Новый умный робот появился в линейке услуг «ЭК «Восток» для удобства и повышения качества обслуживания наших клиентов, – отмечает генеральный директор ЭК «Восток» Максим Ромашев. – Сервис прост и доступен для всех потребителей, независимо от степени владения ими современными технологиями. Особенно актуален он будет для людей пожилого возраста».
Клиентам «ЭК «Восток» доступно и множество других быстрых и удобных способов передачи показаний (с 15 по 25 число каждого месяца):
• через «Личный кабинет» на сайте компании;
• через упрощенную форму на главной странице сайта, кнопка «Передача показаний»;
• через мобильное приложение «Коммуналка онлайн»;
• по бесплатному многоканальному номеру телефона 8 800 250-60-06 (круглосуточно в автоматическом режиме, ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). При возникновении вопросов – свяжитесь с оператором (в будние дни с 8:00 до 21:00, с 15 по 25 число без выходных);
• через SMS на номер 8 903 767-68-55. Стоимость SMS равна номинальной стоимости, установленной вашим оператором связи;
• через моноблоки, расположенные в пунктах приема платежей и центрах обслуживания клиентов АО «ЭК «Восток».
Передать показания можно также в офисах АО «ЭК «Восток», тем не менее в связи с пандемией коронавируса рекомендуем клиентам обращаться в офисы только в случае острой необходимости. Людей пожилого возраста, которые не пользуются дистанционными сервисами, призываем обратиться к детям и внукам, к социальным работникам для решения вопросов передачи показаний приборов учета и оплаты ЖКУ дистанционно.
Мы в телеграм:
Подпишитесь на наш Telegram Канал
США ввели санкции против ВНИПИгаздобычи и Нефтегазстроя для ограничения проектов РФ
Минфин США включил в санкционный список компании «ВНИПИгаздобыча» и «Нефтегазстрой»…
На Владивостокской ТЭЦ-2 заменят 800 м трубопроводов
Это плановый этап реализации инвестпроекта по реконструкции схемы выдачи тепловой…
Турция рассчитывает на запуск ЭБ-1 АЭС Аккую в течение года
Работы на первом реакторе завершены почти на 95%.
5 сел в Амурской области остались без света из-за разлива реки
Разлив р. Большая Пёра привел к подтоплению ЛЭП и отключению…
Китайская CSSC получила заказ на строительство 18 СПГ-танкеров от QatarEnergy
Вместимость каждого из них составит 271 тыс куб м.
Газпром подает газ для Европы через Украину в объеме 41,9 млн куб м через «Суджу»
В воскресенье, 28 апреля, объем прокачки составил 42,2 млн куб…