Свежее
В Белоруссии число ЭЗС достигло 1,2 тысВ Петербурге завершились соревнования профмастерства по ремонту и обслуживанию ПС 220-1150 кВЗа 4 мес Россети Северный Кавказ добились погашения более 1,4 млрд руб задолженности в досудебном порядкеЮнипро может не выплатить дивиденды по итогам 2023гВ котельной строящейся Курской АЭС-2 выполнено опробование паровых котловСовет директоров Газпрома 23 мая обсудит дивиденды за 2023г
Тюменьэнерго присоединяется к «Светлой стране»
- 19 октября, 2018
- 10:52
«Тюменьэнерго» присоединяется к проекту «Светлая страна», который реализуется в Группе компаний «Россети». Интернет-портал светлаястрана.рф начнет работу для потребителей Тюменской области, ХМАО – Югры и ЯНАО 25 октября. Он призван упростить взаимодействие между энергетиками и потребителям. На этом ресурсе потребители получат доступ к оперативной информации, связанной с услугами электроснабжения.
Впервые проект презентовал генеральный директор ПАО «Россети» Павел Ливинский на ПМЭФ-2018. В качестве основной задачи портала «Светлая страна» была обозначена установка прямого контакта с потребителями услуг. «Бесперебойное электроснабжение – наша основная цель. Для его обеспечения необходим налаженный канал коммуникации с потребителями. Они должны иметь возможность напрямую общаться с электросетевой компанией своего региона. Именно поэтому у нас родилась идея создания интернет-портала «Светлая страна» – удобного вида коммуникации», – отметил Павел Ливинский.
Новый сервис упростит взаимодействие сетевой компании с потребителем. Население сможет максимально просто в свободной форме сообщить о проблеме, связанной с электроснабжением. Отметим, что для удобства клиентов верстка сайта адаптирована для использования на мобильных устройствах и планшетных компьютерах. Обращения, которые можно будет направить в адрес сетевой компании через интернет или специальное мобильное приложение, будут поступать напрямую специалистам компании и тут же обрабатываться. Ответы по неоперативным заявкам специалисты «Россетей» дадут через 8 дней, а не 30, как это происходит сейчас в соответствии с требованиями закона.
Стоит отметить, что компания «Тюменьэнерго» в рамках повышения клиентоориентированности уже реализовала ряд IT-решений, которые направлены на упрощение процесса взаимодействия с потребителями услуг. В частности, на официальном сайте www.te.ru функционирует личный кабинет. Этот сервис позволяет любому клиенту, будь то физическое лицо или крупное предприятие, оформить заявку на технологическое присоединение к сетям, а также посредством электронной цифровой подписи подписать соответствующий договор и сопутствующие документы. Как показала практика, новые технологии дистанционного «бизнес-общения» энергокомпании и потребителей однозначно позитивно влияют на оперативность реакции энергетиков.
Кстати, на портале «Светлая страна» будет создан отдельный сервис для проведения опроса населения, где потребители смогут оценить работу энергетиков, в том числе во время устранения последствий массовых отключений электроэнергии. Благодаря работе нового ресурса энергетики рассчитывают не только повысить качество обратной связи с пользователями электроэнергии, но и добиться получения максимально объективной и оперативной информации о любых имеющихся проблемах и технологических нарушениях непосредственно от потребителей.
Мы в телеграм:
Подпишитесь на наш Telegram Канал
В Белоруссии число ЭЗС достигло 1,2 тыс
Объем потребления ими электроэнергии за 1 кв 2024г вырос почти…
В Петербурге завершились соревнования профмастерства по ремонту и обслуживанию ПС 220-1150 кВ
Лучшими стали специалисты, работающие в магистральных электрических сетях Северо-Запада (первое…
За 4 мес Россети Северный Кавказ добились погашения более 1,4 млрд руб задолженности в досудебном порядке
В настоящее время на стадии разбирательства находятся 27 325 исковых…
Юнипро может не выплатить дивиденды по итогам 2023г
Совет директоров генерирующей компании «Юнипро» рекомендовал не выплачивать дивиденды по…
В котельной строящейся Курской АЭС-2 выполнено опробование паровых котлов
Эксплуатация котельной призвана обеспечить условия для успешного проведения пусконаладочных работ.
Совет директоров Газпрома 23 мая обсудит дивиденды за 2023г
Также совет директоров компании утвердит форму, время и место проведения…