Свежее
В 2024г на 15 ВЛ-220-500 кВ в Липецкой области установят 3,5 тыс новых изоляторовГазпром и Белоруснефть начали обсуждать вопросы разработки ТРИЗЮжно-Уральский водозабор в Оренбурге остановлен из-за отключения электроэнергииНа Сенгилеевской ГЭС в Ставрополье начато строительство нового водоприемникаГазпром подает газ для Европы через Украину в объеме 42,4 млн куб м через «Суджу»3 газовые автозаправки построят на Сахалине до 2026г
Поговорите с умным роботом: «Восток» запустил новый сервис для клиентов
- 20 октября, 2020
- 10:55
Клиенты – физические лица АО «Энергосбытовая компания «Восток» могут передавать показания приборов учета электроэнергии в автоматическом режиме через голосовые сообщения с помощью нового сервиса «Голосовой робот».
Для этого необходимо, заранее подготовив номер лицевого счета и текущие показания приборов учета, набрать номер многоканального бесплатного телефона 8 800 250-60-06 и следовать инструкциям автоинформатора. После выбора способа передачи показаний с помощью голосового сервиса робот попросит вас назвать лицевой счет и четко проговорить показания счетчиков. Если клиент уже передавал показания с телефона, с которого звонит, робот сам назовет лицевой счет абонента, если номер верный – останется только подтвердить его, сказав «да», если нет – сказать «нет», после чего будет предложено назвать актуальный лицевой счет. После озвучивания клиентом показаний голосовой робот повторит их и назовет расход. Только после подтверждения потребителем озвученной информации показания будут зафиксированы.
Голосовой робот принимает показания приборов учета электроэнергии с 15 по 25 число каждого месяца круглосуточно в автоматическом режиме.
«Новый умный робот появился в линейке услуг «ЭК «Восток» для удобства и повышения качества обслуживания наших клиентов, – отмечает генеральный директор ЭК «Восток» Максим Ромашев. – Сервис прост и доступен для всех потребителей, независимо от степени владения ими современными технологиями. Особенно актуален он будет для людей пожилого возраста».
Клиентам «ЭК «Восток» доступно и множество других быстрых и удобных способов передачи показаний (с 15 по 25 число каждого месяца):
• через «Личный кабинет» на сайте компании;
• через упрощенную форму на главной странице сайта, кнопка «Передача показаний»;
• через мобильное приложение «Коммуналка онлайн»;
• по бесплатному многоканальному номеру телефона 8 800 250-60-06 (круглосуточно в автоматическом режиме, ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). При возникновении вопросов – свяжитесь с оператором (в будние дни с 8:00 до 21:00, с 15 по 25 число без выходных);
• через SMS на номер 8 903 767-68-55. Стоимость SMS равна номинальной стоимости, установленной вашим оператором связи;
• через моноблоки, расположенные в пунктах приема платежей и центрах обслуживания клиентов АО «ЭК «Восток».
Передать показания можно также в офисах АО «ЭК «Восток», тем не менее в связи с пандемией коронавируса рекомендуем клиентам обращаться в офисы только в случае острой необходимости. Людей пожилого возраста, которые не пользуются дистанционными сервисами, призываем обратиться к детям и внукам, к социальным работникам для решения вопросов передачи показаний приборов учета и оплаты ЖКУ дистанционно.
Мы в телеграм:
Подпишитесь на наш Telegram Канал
В 2024г на 15 ВЛ-220-500 кВ в Липецкой области установят 3,5 тыс новых изоляторов
Наибольшие объемы работ запланированы на ВЛ-500 кВ, обеспечивающих выдачу мощности…
Газпром и Белоруснефть начали обсуждать вопросы разработки ТРИЗ
Встреча проходит в районе скважины № 472 Речицкого месторождения в Гомельской…
Южно-Уральский водозабор в Оренбурге остановлен из-за отключения электроэнергии
Из-за отключении электроэнергии на подстанции „Береговая“.
На Сенгилеевской ГЭС в Ставрополье начато строительство нового водоприемника
Строительство планируется завершить в 2025 г.
Газпром подает газ для Европы через Украину в объеме 42,4 млн куб м через «Суджу»
В четверг, 18 апреля, объем прокачки также составил 42,4 млн…
3 газовые автозаправки построят на Сахалине до 2026г
Две АГНКС построят в 2025 и 2026 гг. в Южно-Сахалинске.