Свежее
Нефть стала основным транзитным грузом через Севморпуть в 2023г1-я очередь «Арктик СПГ — 2» уже запущенаЕвропа отобрала из ПХГ 51 млрд куб м газаРЭС завершили ремонт ПС 110 кВ Луговая и ПС 110 кВ Кудряшовская в Новосибирском районеОпору ВЛ-110 кВ Славянка-Троица-Краскино в Хасанском районе Приморья вынесли за пределы русла р.ВиноградовкаКузбассэнерго-РЭС пресекли хищения электроэнергии на 0,5 млн руб
Коммуналка в г.Ноябрьск: от «единого окна» к единой организации
- 2 апреля, 2018
- 12:21
Уникальная ситуация сложилась в Ноябрьске в результате слияния местных коллективов АО «ЕРИЦ ЯНАО» и Энергосбытовой компании «Восток». Жители города получили возможность решать подавляющее большинство коммунальных вопросов не только по принципу «единого окна», но и по принципу «единой организации», которой стал расчетный центр.
Первым шагом к объединению компаний стало создание на базе ноябрьского филиала ЕРИЦ Центра обслуживания клиентов. К 1 февраля этого года, когда центр начал работу с населением, в здание ЕРИЦ переехали все службы «Востока», которые работали с населением. Так жители получили возможность в ЦОКе решать вопросы не только по расчетам и начислениям за жилищно-коммунальные услуги, но и вопросы по начислению за электроэнергию, по приборам учета, начиная от их замены и заканчивая опломбировкой, вопросы по рассрочке платежей или снятию ареста с банковских карт.
«Я хочу сказать, что в ЦОКе фактическое объединение коллектива произошло гораздо раньше официального, — говорит заместитель директора по реализации услуг населению филиала АО «ЕРИЦ ЯНАО» в Ноябрьске Ирина Полякова. – Это случилось во время совместной работы, пока мы создавали центр: все учились и учили друг друга тому, что знаем, коллектив сплотился и стал единым».
«Благодаря слиянию с «Востоком» ЕРИЦ значительно усилил свои позиции в коммунальной сфере и открыл для себя новый фронт работ, — говорит директор Ноябрьского филиала АО «ЕРИЦ ЯНАО» Александр Урюпин. – Дело в том, что «Восток» в Ноябрьске давно перестал быть только поставщиком электроэнергии. Являясь агентом РСО, он также оказывал населению и организациям услуги по реализации коммунальных ресурсов. Для этого «Восток» освоил новые виды деятельности и создал новые службы, в том числе службу энергоучета и службу по взысканию задолженности. Все вместе это позволило эффективно выстроить работу в филиале, снизить долги населения за коммунальные услуги и повысить платежную дисциплину».
Теперь успешный опыт «Востока» будет решающим на новом для ЕРИЦ поприще, и его можно будет распространить и развить во всех филиалах расчетного центра.
Мы в телеграм:
Подпишитесь на наш Telegram Канал
Нефть стала основным транзитным грузом через Севморпуть в 2023г
Сообщил вице-премьер РФ Александр Новак.
1-я очередь «Арктик СПГ — 2» уже запущена
Сообщил вице-премьер РФ Александр Новак.
Европа отобрала из ПХГ 51 млрд куб м газа
Запасы газа в ПХГ Европы в марте все еще остаются…
РЭС завершили ремонт ПС 110 кВ Луговая и ПС 110 кВ Кудряшовская в Новосибирском районе
Проведена замена 16 вентильных разрядников на ограничители перенапряжений 10-35-110 кВ.
Опору ВЛ-110 кВ Славянка-Троица-Краскино в Хасанском районе Приморья вынесли за пределы русла р.Виноградовка
Это позволит предотвратить возможное подтопление фундамента и повреждение опоры в…
Кузбассэнерго-РЭС пресекли хищения электроэнергии на 0,5 млн руб
В ходе рейдов на территориях Кемеровского и Новокузнецкого муниципальных округов.