Свежее
В 2024г на 15 ВЛ-220-500 кВ в Липецкой области установят 3,5 тыс новых изоляторовГазпром и Белоруснефть начали обсуждать вопросы разработки ТРИЗЮжно-Уральский водозабор в Оренбурге остановлен из-за отключения электроэнергииНа Сенгилеевской ГЭС в Ставрополье начато строительство нового водоприемникаГазпром подает газ для Европы через Украину в объеме 42,4 млн куб м через «Суджу»3 газовые автозаправки построят на Сахалине до 2026г
Более 2 млн клиентов получили консультации в Едином контактном центре ТНС энерго с начала года
- 12 декабря, 2016
- 15:52
В декабре 2016 года Единый контактный центр ПАО ГК «ТНС энерго» зафиксировал 2-миллионное обращение клиента. Им оказалась жительница поселка Хомяково Тульской области.
С начала 2016 года контакт-центром Группы компаний «ТНС энерго» было оказано более 2 миллионов консультаций клиентам в 11 регионах России по различным вопросам энергоснабжения. Чаще всего потребители электроэнергии обращались в контакт-центр для передачи показаний индивидуальных приборов учета, с вопросами по расчету платы за потребленный ресурс, а также установке и замене счетчиков.
В целях экономии времени клиентов в Едином контактном центре «ТНС энерго» внедрена функция передачи показаний приборов учета в автоматическом режиме. За 11 месяцев 2016 года клиенты компании воспользовались ей более 450 тысяч раз. 56 тысяч потребителей воспользовались автоматическими сервисами информирования о состоянии баланса, об адресах центров обслуживания клиентов, номерах телефонов аварийных служб, вариантах оплаты, состоянии индивидуального счетчика и порядке его замены.
Группа компаний «ТНС энерго» продолжает работать над совершенствованием деятельности Единого контактного центра. В частности, ведется работа по минимизации времени разговора и ликвидации необходимости введения номера лицевого счета при запросе состояния счета или передаче показаний.
Мы в телеграм:
Подпишитесь на наш Telegram Канал
В 2024г на 15 ВЛ-220-500 кВ в Липецкой области установят 3,5 тыс новых изоляторов
Наибольшие объемы работ запланированы на ВЛ-500 кВ, обеспечивающих выдачу мощности…
Газпром и Белоруснефть начали обсуждать вопросы разработки ТРИЗ
Встреча проходит в районе скважины № 472 Речицкого месторождения в Гомельской…
Южно-Уральский водозабор в Оренбурге остановлен из-за отключения электроэнергии
Из-за отключении электроэнергии на подстанции „Береговая“.
На Сенгилеевской ГЭС в Ставрополье начато строительство нового водоприемника
Строительство планируется завершить в 2025 г.
Газпром подает газ для Европы через Украину в объеме 42,4 млн куб м через «Суджу»
В четверг, 18 апреля, объем прокачки также составил 42,4 млн…
3 газовые автозаправки построят на Сахалине до 2026г
Две АГНКС построят в 2025 и 2026 гг. в Южно-Сахалинске.